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La Garantie Constructeur Vaillant

Depuis toujours, la fiabilité est au coeur de la conception des produits Vaillant.

Garantie Vaillant : Conditions applicables en 2024

Vaillant offre une garantie commerciale aux utilisateurs de ses produits. Elle couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l'exclusion des frais de main d'oeuvre et de déplacement.

Produit concernéElémentsDurée GarantieConditionsDépart
ChaudièresCorps de chauffe inox
Cuves ≥ 25 litres
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1Mise en service
Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS,
ecoTEC exclusive
Tous composants5 ansCas 1 + 2Mise en service
Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS,
ecoTEC exclusive
Si achat extension 7 ans7 ansCas 1 + 2 + 3Mise en service
Chauffe-bainsTous composants2 ans-Achat utilisateur
Systèmes solaires thermiquesCapteurs & Kits d’intégration au bâti
Cuves
Autres composants
10 ans
5 ans
2 ans
Cas 1Mise en service
Chauffe-eau thermodynamiquesTous composants
Cuves
2 ans
5 ans
-Achat utilisateur
Cuves et ballons vendus séparémentCuves < 25 litres
Cuves ≥ 25 litres
2 ans
5 ans
-Achat utilisateur
Régulateurs / thermostatsToutes références2 ans-Achat utilisateur
Accessoires vendus séparémentToutes références2 ans-Achat utilisateur
Pièces détachéesToutes références1 an-Achat utilisateur
Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive &
flexoCOMPACT exclusive
Compresseur
Unité intérieure
Autres composants
10 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 5Mise en service
Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive &
flexoCOMPACT exclusive
Unité intérieure si achat extension de garantie7 ans
(Compresseur 10 ans)
Cas 1 + 3 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM SplitCompresseur
Cuve colonne hydraulique
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 4Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM SplitUnité extérieure & intérieure :
- si achat extension 5 ans
- si achat extension 7 ans

5 ans
7 ans
Cas 1 + 3 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM plusCompresseur, unité extérieure & intérieure, cuve colonne hydraulique
Autres composants
5 ans


2 ans
Cas 1 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM plusUnité extérieure / intérieure si achat extension 7 ans7 ansCas 1 + 3 + 5Mise en service
Liste des conditions
Cas 1Mise en service par un professionnel spécialement qualifié dans les 2 ans de la fabrication
Réalisation de l’entretien obligatoire
Enregistrement de la carte garantie
Cas 2Achat du filtre magnétique Vaillant et enregistrement du filtre en même temps que la garantie de la chaudière
Mise en service par un SAV agréé
Cas 3Achat d’une extension de garantie sur la plateforme pro Vaillant
Enregistrement de la garantie et commande de l'extension dans les 30 jours à compter de la mise en service
Cas 4Garantie spécifique du compresseur soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant
Cas 5Garantie spécifique du compresseur, de l’unité extérieure et de l’unité intérieure soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant.
À défaut, la garantie est de 2 ans

La durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions de la carte s’appliquent prioritairement.

L’application de la Garantie Constructeur est soumise aux conditions générales suivantes :

  • Le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normale du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur
  • Les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la règlementation en vigueur et aux instructions de Vaillant
  • Lorsque Vaillant le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel
  • Pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité
  • Les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la règlementation en vigueur

Durée de disponibilité des pièces détachées

Sauf indication contraire dans la page des appareils concernés, les pièces détachées considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Vaillant sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de leur fabrication en série, hors événement indépendant de notre volonté.