La Garantie Constructeur Vaillant
Depuis toujours, la fiabilité est au coeur de la conception des produits Vaillant.
Une garantie constructeur au service de la qualité Vaillant
Tous nos produits sont fabriqués en Allemagne et cette fiabilité reconnue n'est possible qu'avec une fabrication irréprochable, utilisant des matériaux de grande qualité.
C'est pour cela que nous attachons une attention particulière à la garantie de nos produits afin de sécuriser votre investissement en vous offrant une "Garantie Constructeur".
Garantie Vaillant : Champs d'application
Notre garantie constructeur couvre le remplacement de nos produits ou de leurs composants, en cas de défaut de fabrication ou de pièces défectueuses (à l’exclusion des frais de mains d’œuvre et de déplacement).
Cette garantie s'exerce sans préjudice des garanties légales existantes par ailleurs, pendant une période variable selon les produits. Par ailleurs, la durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont spécifiquement définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions de la carte s’appliquent prioritairement.
Conditions d'application de la garantie constructeur Vaillant
La prolongation et la validité de la garantie au-delà de sa durée initiale sont soumises aux conditions générales suivantes :
- Les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la règlementation en vigueur et aux instructions de Vaillant.
- Lorsque Vaillant le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel, conformément aux recommandations de Vaillant
- Pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité.
- Les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la règlementation en vigueur, notamment pour les chaudières dont l’entretien annuel est obligatoire.
| Produits concernés | Eléments | Durée Garantie | Point de départ |
|---|---|---|---|
| Chaudière condensation | Corps de chauffe inox et aluminium Autres composants | 5 ans 2 ans | Mise en service |
| Chaudières Basse Température | Tous les composants | 2 ans | Mise en service |
| Chauffe-eau / chauffe bain | Tous les composants | 2 ans | Installation |
| Systèmes solaires | Capteurs Kits pour intégration au bâti Cuves Autres composants | 10 ans 10 ans 5 ans 2 ans | Mise en service |
| Pompes à chaleur air / eau | Compresseur Autres composants | 2 + 3 ans* 2 ans | Mise en service |
| Pompes à chaleur géothermiques | Compresseur Autres composants | 2 + 8 ans* 2 ans | Mise en service |
| Chauffe-eau thermodynamiques | Tous composants Cuves | 2 ans 5 ans | Installation |
| Cuves et ballons | Cuves < 25 litres Cuves > 25 litres | 2 ans 5 ans | Installation |
| Régulations / thermostats | Toutes références | 2 ans | Installation |
| Accessoires vendus séparément | Toutes références | 2 ans | Installation |
| Pièces détachées | Toutes références | 1 an | Installation |
* années de garantie constructeur supplémentaires si la mise en service est effectuée par un professionnel agréé Vaillant et sous réserve de réalisation de l’entretien réglementaire par un professionnel.
Durée de disponibilité des pièces détachées
Les pièces détachées considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Vaillant sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de fabrication en série de l’appareil concerné, sauf événement indépendant de notre volonté.
Pour tout renseignement sur la disponibilité d’une pièce détachée, contactez la ligne téléphonique dédiée du Service Pièces Détachées Vaillant : 09 70 82 14 00 (n° non surtaxé).