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La Garantie Constructeur Vaillant

Depuis toujours, la fiabilité est au coeur de la conception des produits Vaillant.

Une garantie constructeur au service de la qualité Vaillant

Tous nos produits sont fabriqués en Allemagne et cette fiabilité reconnue n'est possible qu'avec une fabrication irréprochable, utilisant des matériaux de grande qualité.

C'est pour cela que nous attachons une attention particulière à la garantie de nos produits afin de sécuriser votre investissement en vous offrant une "Garantie Constructeur".

Vaillant vient de mettre en place de nouvelles extensions de garantie :

  • Toutes ses gammes de pompes à chaleur aroTHERM plus et flexoTHERM/flexoCOMPACT sont désormais éligibles à une extension de garantie à 5 ans toutes pièces
  • Toutes ses gammes de chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS, ecoTEC exclusive avec filtre magnétique sont désormais éligibles à une extension de garantie à 7 ans tous composants

Garantie Vaillant : Champs d'application

Notre garantie constructeur couvre le remplacement de nos produits ou de leurs composants, en cas de défaut de fabrication ou de pièces défectueuses (à l’exclusion des frais de mains d’œuvre et de déplacement).

Cette garantie s'exerce sans préjudice des garanties légales existantes par ailleurs, pendant une période variable selon les produits. Par ailleurs, la durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont spécifiquement définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions de la carte s’appliquent prioritairement.

Conditions d'application de la garantie constructeur Vaillant

La prolongation et la validité de la garantie au-delà de sa durée initiale sont soumises aux conditions générales suivantes :

  • le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normale du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur
  • les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la règlementation en vigueur et aux instructions de Vaillant
  • lorsque Vaillant le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel
  • pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité
  • les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la règlementation en vigueur
Produit concernéElémentsDurée GarantieConditionsDépart
ChaudièresCorps de chauffe inox
Cuves ≥ 25 litres
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1Mise en service
Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus
extraCONDENS, ecoTEC exclusive
Tous composants5 ansCas 1 + 2Mise en service
Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus
extraCONDENS, ecoTEC exclusive
Si achat extension 7 ans7 ansCas 1 + 2 + 3Mise en service
Chauffe-bainsTous composants2 ans-Achat utilisateur
Systèmes solaires thermiquesCapteurs & Kits d’intégration au bâti
Cuves
Autres composants
10 ans
5 ans
2 ans
Cas 1Mise en service
Chauffe-eau thermodynamiquesTous composants
Cuves
2 ans
5 ans
-Achat utilisateur
Cuves et ballons vendus séparémentCuves < 25 litres
Cuves ≥ 25 litres
2 ans
5 ans
-Achat utilisateur
Régulateurs / thermostatsToutes références2 ans-Achat utilisateur
Accessoires vendus séparémentToutes références2 ans-Achat utilisateur
Pièces détachéesToutes références1 an-Achat utilisateur
Systèmes solaires photovoltaïquesOnduleurs
Module 320 Wc
Module 325 Wc
Garantie rendement > 80 %
Autres composants
10 ans
12 ans
25 ans
25 ans
2 ans
-Achat utilisateur
Pompes à chaleur aroTHERMCompresseur
Cuve colonne hydraulique
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 4Mise en service
Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive &
flexoCOMPACT exclusive
Compresseur
Unité intérieure
Autres composants
10 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 5Mise en service
Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive &
flexoCOMPACT exclusive
Unité intérieure si achat extension de garantie7 ans
(Compresseur 10 ans)
Cas 1 + 3 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM SplitCompresseur
Cuve colonne hydraulique
Autres composants
5 ans
5 ans
2 ans
Cas 1 + 4Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM SplitUnité extérieure & intérieure :
- si achat extension 5 ans
- si achat extension 7 ans

5 ans
7 ans
Cas 1 + 3 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM plusCompresseur, unité extérieure & intérieure, cuve colonne hydraulique
Autres composants

5 ans
2 ans
Cas 1 + 5Mise en service
Pompes à chaleur aroTHERM plusUnité extérieure / intérieure si achat extension 7 ans7 ansCas 1 + 3 + 5Mise en service
Liste des conditions
Cas 1Mise en service par un professionnel spécialement qualifié dans les 2 ans de la fabrication
Réalisation de l’entretien obligatoire
Enregistrement de la carte garantie
Cas 2Achat du filtre magnétique Vaillant et enregistrement du filtre en même temps que la garantie de la chaudière
Mise en service par un SAV agréé
Cas 3Achat d’une extension de garantie sur la plateforme pro Vaillant
Enregistrement de la garantie dans les 30 jours à compter de la mise en service
Cas 4Garantie spécifique du compresseur soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à l’enregistrement du rapport de mise en service avec la
carte de garantie du produit. À défaut, sa garantie est de 2 ans
Cas 5Garantie spécifique du compresseur, de l’unité extérieure et de l’unité intérieure soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à
l’enregistrement du rapport de mise en service avec la carte de garantie du produit. À défaut, la garantie est de 2 ans

Durée de disponibilité des pièces détachées

Les pièces détachées considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Vaillant sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de fabrication en série de l’appareil concerné, sauf événement indépendant de notre volonté.

Pour tout renseignement sur la disponibilité d’une pièce détachée, contactez la ligne téléphonique dédiée du Service Pièces Détachées Vaillant : 09 70 82 14 00 (n° non surtaxé).