La Garantie Constructeur Vaillant
Depuis toujours, la fiabilité est au cœur de la conception des produits Vaillant.
Garantie Vaillant : Conditions applicables en 2025
Vaillant offre une garantie commerciale aux utilisateurs de ses produits. Elle couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l'exclusion des frais de main d'oeuvre et de déplacement.
| Produit concerné | Éléments | Durée Garantie | Conditions | Départ |
|---|---|---|---|---|
| Chaudières | Corps de chauffe inox Cuves ≥ 25 litres Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 | Mise en service |
| Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS | Tous composants | 5 ans | Cas 1 + 2 | Mise en service |
| Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS | Si achat extension 7 ans | 7 ans | Cas 1 + 2 + 3 | Mise en service |
| Chauffe-bains | Tous composants | 2 ans | - | Installation |
| Systèmes solaires thermiques | Capteurs & Kits d’intégration au bâti Cuves Autres composants | 10 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 | Mise en service |
| Chauffe-eau thermodynamiques | Tous composants Cuves | 2 ans 5 ans | - | Installation |
| Cuves et ballons vendus séparément | Cuves < 25 litres Cuves ≥ 25 litres | 2 ans 5 ans | - | Installation |
| Régulateurs / thermostats | Toutes références | 2 ans | - | Installation |
| Accessoires vendus séparément | Toutes références | 2 ans | - | Installation |
| Pièces détachées | Toutes références | 1 an | - | Installation |
| Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive & flexoCOMPACT exclusive | Main d’oeuvre partie frigorifique Compresseur Unité intérieure Autres composants | 2 ans* 10 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 4 | Mise en service |
| Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive & flexoCOMPACT exclusive | Unité intérieure si achat extension de garantie | 7 ans (Compresseur 10 ans) | Cas 1 + 3 + 4 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM Split | Main d’oeuvre partie frigorifique Compresseur Cuve colonne hydraulique Autres composants | 2 ans* 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 4 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM Split | Unité extérieure & intérieure : - si achat extension 5 ans - si achat extension 7 ans | 5 ans 7 ans | Cas 1 + 3 + 4 | Mise en service |
Pompes à chaleur aroTHERM plus et aroTHERM Split plus | Main d’oeuvre partie frigorifique Compresseur, unité extérieure & intérieure, cuve colonne hydraulique Autres composants | 2 ans* 5 ans 5 ans 5 ans | Cas 1 + 4 | Mise en service |
Pompes à chaleur aroTHERM plus et aroTHERM Split plus | Unité extérieure / intérieure si achat extension 7 ans | 7 ans | Cas 1 + 3 + 4 | Mise en service |
| Liste des conditions | |
|---|---|
| Cas 1 | Mise en service par un professionnel spécialement qualifié. Réalisation de l’entretien obligatoire. Enregistrement de la carte garantie. |
| Cas 2 | Achat du filtre magnétique Vaillant et enregistrement du filtre en même temps que la garantie de la chaudière. Mise en service par un SAV agréé. |
| Cas 3 | Achat d’une extension de garantie sur la plateforme pro Vaillant. Enregistrement de la garantie dans les 30 jours à compter de la mise en service. |
| Cas 4 | Mise en service par un SAV agréé Vaillant. À défaut la garantie est de 2 ans (hors cuve colonne hydraulique). |
La durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont définies dans le contrat de garantie commerciale livré avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions du contrat de garantie s’appliquent prioritairement.
L’application de la Garantie Constructeur est soumise aux conditions générales suivantes :
- Le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normale du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur.
- Les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la réglementation en vigueur et aux instructions de Vaillant.
- Lorsque Vaillant le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel.
- Pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité.
- Les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la réglementation en vigueur.
Durée de disponibilité des pièces détachées
Sauf indication contraire dans la page des appareils concernés, les pièces détachées considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Vaillant sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de leur fabrication en série, hors événement indépendant de notre volonté.
* La main d’oeuvre pour les interventions sur la partie frigorifique (fluide frigorigène inclus) est prise en charge par Vaillant, dans la limite des forfaits déterminés par Vaillant, pendant une durée de deux ans, sous réserve de réalisation d’un entretien par un partenaire SAV agréé pour les pompes à chaleur Vaillant dans les quinze mois suivant la mise en service.