La Garantie Constructeur Vaillant
Depuis toujours, la fiabilité est au coeur de la conception des produits Vaillant.
Une garantie constructeur au service de la qualité Vaillant
Tous nos produits sont fabriqués en Allemagne et cette fiabilité reconnue n'est possible qu'avec une fabrication irréprochable, utilisant des matériaux de grande qualité.
C'est pour cela que nous attachons une attention particulière à la garantie de nos produits afin de sécuriser votre investissement en vous offrant une "Garantie Constructeur".
Vaillant vient de mettre en place de nouvelles extensions de garantie :
- Toutes ses gammes de pompes à chaleur aroTHERM plus et flexoTHERM/flexoCOMPACT sont désormais éligibles à une extension de garantie à 5 ans toutes pièces
- Toutes ses gammes de chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS, ecoTEC exclusive avec filtre magnétique sont désormais éligibles à une extension de garantie à 7 ans tous composants
Garantie Vaillant : Champs d'application
Notre garantie constructeur couvre le remplacement de nos produits ou de leurs composants, en cas de défaut de fabrication ou de pièces défectueuses (à l’exclusion des frais de mains d’œuvre et de déplacement).
Cette garantie s'exerce sans préjudice des garanties légales existantes par ailleurs, pendant une période variable selon les produits. Par ailleurs, la durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont spécifiquement définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions de la carte s’appliquent prioritairement.
Conditions d'application de la garantie constructeur Vaillant
La prolongation et la validité de la garantie au-delà de sa durée initiale sont soumises aux conditions générales suivantes :
- le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normale du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur
- les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la règlementation en vigueur et aux instructions de Vaillant
- lorsque Vaillant le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel
- pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité
- les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la règlementation en vigueur
| Produit concerné | Eléments | Durée Garantie | Conditions | Départ |
|---|---|---|---|---|
| Chaudières | Corps de chauffe inox Cuves ≥ 25 litres Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 | Mise en service |
| Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS, ecoTEC exclusive | Tous composants | 5 ans | Cas 1 + 2 | Mise en service |
| Chaudières murales ecoTEC plus, ecoTEC plus extraCONDENS, ecoTEC exclusive | Si achat extension 7 ans | 7 ans | Cas 1 + 2 + 3 | Mise en service |
| Chauffe-bains | Tous composants | 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Systèmes solaires thermiques | Capteurs & Kits d’intégration au bâti Cuves Autres composants | 10 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 | Mise en service |
| Chauffe-eau thermodynamiques | Tous composants Cuves | 2 ans 5 ans | - | Achat utilisateur |
| Cuves et ballons vendus séparément | Cuves < 25 litres Cuves ≥ 25 litres | 2 ans 5 ans | - | Achat utilisateur |
| Régulateurs / thermostats | Toutes références | 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Accessoires vendus séparément | Toutes références | 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Pièces détachées | Toutes références | 1 an | - | Achat utilisateur |
| Systèmes solaires photovoltaïques | Onduleurs Module 320 Wc Module 325 Wc Garantie rendement > 80 % Autres composants | 10 ans 12 ans 25 ans 25 ans 2 ans | - | Achat utilisateur |
| Pompes à chaleur aroTHERM | Compresseur Cuve colonne hydraulique Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 4 | Mise en service |
| Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive & flexoCOMPACT exclusive | Compresseur Unité intérieure Autres composants | 10 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur flexoTHERM exclusive & flexoCOMPACT exclusive | Unité intérieure si achat extension de garantie | 7 ans (Compresseur 10 ans) | Cas 1 + 3 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM Split | Compresseur Cuve colonne hydraulique Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Cas 1 + 4 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM Split | Unité extérieure & intérieure : - si achat extension 5 ans - si achat extension 7 ans | 5 ans 7 ans | Cas 1 + 3 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM plus | Compresseur, unité extérieure & intérieure, cuve colonne hydraulique Autres composants | 5 ans 2 ans | Cas 1 + 5 | Mise en service |
| Pompes à chaleur aroTHERM plus | Unité extérieure / intérieure si achat extension 7 ans | 7 ans | Cas 1 + 3 + 5 | Mise en service |
| Liste des conditions | |
|---|---|
| Cas 1 | Mise en service par un professionnel spécialement qualifié dans les 2 ans de la fabrication Réalisation de l’entretien obligatoire Enregistrement de la carte garantie |
| Cas 2 | Achat du filtre magnétique Vaillant et enregistrement du filtre en même temps que la garantie de la chaudière Mise en service par un SAV agréé |
| Cas 3 | Achat d’une extension de garantie sur la plateforme pro Vaillant Enregistrement de la garantie dans les 30 jours à compter de la mise en service |
| Cas 4 | Garantie spécifique du compresseur soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à l’enregistrement du rapport de mise en service avec la carte de garantie du produit. À défaut, sa garantie est de 2 ans |
| Cas 5 | Garantie spécifique du compresseur, de l’unité extérieure et de l’unité intérieure soumise à la mise en service par un SAV agréé Vaillant et à l’enregistrement du rapport de mise en service avec la carte de garantie du produit. À défaut, la garantie est de 2 ans |
Durée de disponibilité des pièces détachées
Les pièces détachées considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Vaillant sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de fabrication en série de l’appareil concerné, sauf événement indépendant de notre volonté.
Pour tout renseignement sur la disponibilité d’une pièce détachée, contactez la ligne téléphonique dédiée du Service Pièces Détachées Vaillant : 09 70 82 14 00 (n° non surtaxé).